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お客様の声に対して

2014/06/22

筆談器を導入いたしました!

耳の不自由なお客様がご来館いただいた際に、希望されるチケットのお求めや施設利用の手続きを円滑にお伝えいただくためのサポートツールとして、筆談器を導入いたしました。 【設置場所】 大ホール棟:1階守衛室、4階管理事務所、6階ギャラリーカフェ「シレーヌ」 小ホール棟:1階警備室、1階サービスセンター ※上記の場所には、「耳マーク」の掲示をしております。お気軽にお申し付け下さい。...
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2014/05/05

ホールや会議室のキャンセル状況を、タイムリーに知りたい。

「新着情報」にキャンセル状況のお知らせを掲載いたします! このたびお客様からのご要望により、大ホール・小ホール・多目的大会議室「玉藻」のキャンセル状況を掲載することになりました。 毎週日曜日または月曜日の16時に1週間ごとのキャンセル状況を【新着情報】に掲載いたしますので、どうぞご覧くださいませ。 ...
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2012/05/07

館内に授乳室はありますか?

「小ホール棟1階の託児室に「授乳スペース」を設けました! 小ホール棟1階の託児室1に新しく授乳スペースを設けました。 電気ケトルやおしりふき等、各種必要な器具を取り揃えております。 どなたでもご利用頂けますので、お気軽にお声かけ下さい。 また、ご利用の際お気づきの点がございましたら、何なりとお申し付け下さい。 ...
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2012/03/25

イベント案内の掲示板が分かりづらい。

「イベント案内掲示板」を新しくしました! 大ホール棟2階と小ホール棟1階に設置している「イベント案内掲示板」を新しくしました。 以前よりも見やすく、さらに明るい掲示板となっております。 早速、「分かりやすい!」というお褒めの言葉も頂いている掲示板ですので、 お越しの際はぜひご覧下さいませ。   ...
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2011/08/01

会議室の設営・撤去をお願いしたいのですが…

会議室の設営サービス(有料)をはじめました! 会議を開きたいけれどセッティングのための時間や人手が足りない… そんな主催者様に朗報です! 多目的大会議室をシアター形式に・大会議室をロの字型に・第2会議室でグループワークができるように…など、 今までお客様にお願いしておりました準備・現状復帰を、 有料でホールがご対応できるようになりました。 (ただし、準備・片付けの時間も含めてのお時間をお借りい...
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2011/07/01

メールでも申請書の受付をしてほしい。

電子メールでの「利用許可申請書」の受付をはじめました! これまで「利用許可申請書」のご提出方法は、 ①ご来館 ②ご郵送 ③FAXの3つの方法でした。 しかし、これまでたくさんのお客様のお声を受け、 平成23年7月1日より、④電子メール を追加することとなりました。 受付られますのは、 「利用許可申請書」「利用変更許可申請書」「利用中止届」の3点です。 詳しくはこちらをご覧ください。 Downl...
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2010/10/01

第1リハーサル室のピアノが動かしづらい。

補助キャスターを設置しました!   移動が難しかった第1リハーサル室内のピアノに補助キャスターが設置されました。 移動もスムーズになり、調律も狂いにくくなります。 ※移動時はストッパーを外して動かしてください。 ...
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2010/09/08

施設内の案内表示が分かりにくい。

施設内の案内表示を一新致しました! お客様からの「館内が分かりにくい」という声を受け、館内の表示を新しくしました。 ①施設内の各通路に、大型の案内表示 (大ホール棟1階・2階に設置) ②身障者用トイレに『ハートフルトイレ』のサイン表示 この他にも、各会場への案内表示等をいくつか新設しております。 これからもお客様のご意見、ご要望をお聞きし、より分かりやすいホールに改善していきたいと考えてお...
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2010/09/01

ホールの1階だけしか使用しないのですが、料金の割引などはないのでしょうか?

新しい割引料金をご用意しました! この度、お客様の強いご要望にお答えし、ホールをご利用の皆様へ新たな割引料金サービスをご用意いたしました。 ①小ホールの2階席閉鎖による会場使用料の割引 ②大ホールの開場時間を早める場合の午後区分の料金割引 この2点を新設ました。是非、ご利用ください。 新しい割引料金のご案内 新しい料金区分表 アルファあなぶきホール利用料のご案内(最新版) ...
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2010/08/27

エレベーターに座れるスペースがあればいいのですが。

施設内のエレベーターに椅子を設置しました! 『大ホール棟 共用部のエレベーター』と、『小ホール棟 共用部両方のエレベーター』の中に【椅子】をそれぞれ設置致しました。 ほんの少しの移動時間ですが、是非ご利用ください。 ※また、この椅子は非常時のトイレとしての機能も兼ね備えていますので、復旧・救助までの待機時間にもご利用頂けます。 ...
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2010/04/21

施設の利用受付初日はいつからですか?

施設の利用申請受付初日について改めてご案内します。 大ホール・小ホール・多目的大会議室は、利用日の1年前の月の初日(受付開始日)からです。 リハーサル室・練習室・会議室は、利用日の6ヶ月前の月の初日からです。 申請受付初日について(受付順位) ...
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小ホール棟の施設を利用する時に鍵の受渡しが大ホール棟では遠い。

平成22年4月20日より小ホール棟施設【多目的大会議室・大会議室・第2リハーサル室・第3練習室】をご利用のお客様は、小ホール棟1階サービスセンターにて鍵の受渡しサービスを開始致しました。 ご利用者様からの強い要望があり、ようやくスタートさせることが出来ました。 ご利用の当日は、利用許可書をご持参のうえ、サービスセンターまでお越しください。 ※小ホール棟1階サービスセンターでの鍵の受渡しは、1...
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2010/04/08

小ホール棟にもAEDは設置していますか?

小ホール棟にもAED(自動体外式除細動器)が設置されました。 大ホール棟に1台設置しておりましたAEDですが、このたび、小ホール棟にも導入され、大・小それぞれの棟に1台ずつ完備いたしました。 小ホール棟は1階警備室にて保管しております。 ...
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2010/04/04

アルファあなぶきホールでは環境に関しての取り組みはしていますか?

エコアクション21を取得しました。 アルファあなぶきホールは、あなぶきエンタープライズ指定管理施設と共に取り組んできた環境マネジメントシステム(EMS)の構築を実現し、環境への取り組みを強化するため、「エコアクション21【EA21】の認証を取得しました。 「登録番号004815」 環境マネジメントシステム「エコアクション21」認証取得について 【エコアクション21とは】 エコアクション21認証...
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2010/03/18

トイレにシャワートイレを設置して欲しい。

施設内にシャワートイレを設置しました! 施設内の4ヵ所にシャワートイレを設置しました。  ■大ホール1階・楽屋通路  ■大ホール棟2階・エントランスホール  ■大ホール内2階・喫茶コーナー奥  ■小ホール内2階・ホワイエ どちらも男女兼用の身障者用トイレに設置されましたので、お気軽にご利用ください。 また、ご不明な点がございましたら、係りの者にお尋ねください。 ...
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2010/02/18

打合せなどで来館する時に車を停める駐車場はありませんか?

施設のご予約や打合せなどで来館されるお客様への駐車場が設置されました。 施設のご予約や打合せなど短時間来館される方用の駐車場を大ホール側西側入口にさらに近い場所に移動しました。 お間違いの無い様よろしくお願い致します。 ご利用の際には、大ホール棟1階西口の守衛室にお届けください。...
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2010/01/19

施設予約や打合せでホールへ行くときの駐車場はないのか?

施設のご予約や打合せなどで来館されるお客様の駐車場をご用意しております。 施設のご予約や打合せなど短時間来館される方用の駐車場を大ホール側西側入口にさらに近い場所にご用意しております。 お間違いの無い様よろしくお願い致します。 ご利用の際には、大ホール棟1階西口の守衛室にお届けください。 駐車場のご案内 ...
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2010/01/18

チケット販売をしている場所が分かりにくい

平成22年1月18日(月)よりチケット販売、県民ホール友の会受付窓口が小ホール棟1階【サービスセンター】へ移転しました。 場所は小ホール棟1階の入口に近くにございます。 お気軽にお越しください。 <新事務所での営業開始日>1月18日(月) <営業時間>午前9時~午後6時          ※臨時に休館させて頂く場合がございます。 <お問合せ>087-823-5023          ※電話番...
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2010/01/07

ホールでリハーサルや練習をしたい

練習や準備を目的とした“直前割引料金”をご用意しました。 本番前に、実際の舞台で練習はいかがですか?もう一日準備のために延長してはいかがですか? 直前割引料金 ...
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2009/11/13

インフルエンザ対策をして欲しい。

全ての会議室に空気清浄機を設置いたしました。 アルファあなぶきホールでは、インフルエンザ対策の一環として、全ての会議室(多目的大会議室「玉藻」、第1会議室、第2会議室、大会議室、特別会議室)にウイルスを分解・除去する光速ストリーマ技術を搭載した空気清浄機を設置いたしました。 また、ホール入口のほか施設内各所に手指用消毒液もご用意しております。 施設をご利用の際には、お気軽にお使いくださ...
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2009/10/07

小ホール棟にある搬入口へ駐車する際、どの場所に車を停めたらいいですか?

小ホール棟をご利用される主催者様の駐車スペース(小ホール棟搬入口)をお知らせいたします。 小ホール、多目的大会議室「玉藻」をご利用される主催者様のお車は、小ホール棟搬入口にお停め頂くことになっております。 台数に限りがありますので、打合せの際などにご確認ください。...
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2009/08/29

公共の交通機関を利用して、ホールへ行きたいのですが、電車の他にバスなどは近くまで通っていますか?

ことでんバスや、MACHI-BUS(まちバス)をご利用ください。 アルファあなぶきホールには駐車場がございません。 お車でお越しの際は、近隣の有料駐車場にお停め頂くようになります。 ただし、駐車場も台数に限りがありますので、公共の交通機関をご利用頂くなどして、ご来館頂ければと思っております。 電車(JR・ことでん)の他にバスでもお越し頂けます。 <地図・交通案内>のページにバスの時刻表を掲載し...
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2009/05/08

車イス専用駐車場から施設が遠い

車イス使用運転者専用駐車場を新設しました。 車イスをご利用のお客様が運転してご来館された場合の「車イス専用駐車場」を新たに設けました。 小ホール棟正面に「車イス専用駐車場」を1台分設置いたしました。 なお、運転者が車イスを必要としている方で、当ホールをご利用のお客様に限ります。 ご利用の方は、小ホール棟入り口の警備室に、鍵をお預け下さい。 ...
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2009/04/10

ホールの利用料や器具代等を支払う時に、クレジットカードは使えますか?

クレジットカードでの利用料のお支払いが可能になりました。 これまで現金のみでのお支払いをお願いしておりましたが、管理事務室(大ホール棟4階)でのお取り扱いのみクレジットカードでのお支払いができるようになっております。 クレジットカード端末(JCB、アメリカンエキスプレス、VISA、マスターカード、DC)のほか、百十四銀行、香川銀行などのキャッシュカードでも決済できるデビットカード端末も導入して...
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2009/04/01

ホールや会議室などの利用で出たゴミをホール側で処理してもらえないですか?

ゴミの有料回収を行っております。 ゴミをお持ち帰りいただくのは、非常に不便な場合もあると思います。施設をご利用頂く主催者様からのご要望も多く、平成18年よりゴミの有料回収を開始しました。 平成20年より、更に料金を値下げし、「1袋45リットル:500円(処理費含む)」とさせていただき、ご利用いただきやすくなりました。 是非、ご利用ください。 ...
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